А. Плющев ― Московское время — 22 часа 9 минут. Добрый вечер! Вас приветствует радиостанция «Эхо Москвы» и Александр Плющев. Сегодня «Точка» впервые выходит в этом году в полном формате ведущих, Сергей Оселедько вернулся. С. Оселедько ― Добрый вечер! А. Плющев ― Добрый вечер, очень рад. Сегодня у нас долгожданная встреча. На самом деле мы планировали её ещё на конец минувшего года, но то у нас не получалось, то у наших контрагентов не складывалось. В общем, ничего, слава богу, не горело, и мы встретились в начале 2016 года. У нас в гостях директор макрорегиона «Москва» оператора Tele2 Игорь Жижикин. Игорь, добрый вечер. И. Жижикин ― Александр, добрый день! Ой, вечер уже, господи. А. Плющев ― Нормально, ничего страшного. И. Жижикин ― Всё нормально, день рабочий по-прежнему, да? А. Плющев ― Можно тут выкрутиться. Tele2 — большой оператор: где-то день, где-то вечер. Хотя сейчас уже ночь в основном во всех ваших регионах. И. Жижикин ― Нет, почему? На Дальнем Востоке ещё. А. Плющев ― Вот дождались, пришёл оператор Tele2 в Москву под конец минувшего года… ну, в середине, ближе к концу. Нас, конечно же, здесь в программе «Точка» это интересует прежде всего с точки зрения мобильного интернета, с точки зрения трафика — вот этого всего. Ну и о голосовой связи тоже можем поговорить немножко. У нас в предыдущий раз, когда выходил оператор Yota (тоже был здесь Сморгонский, глава, генеральный директор), потом выяснилось, что это не совсем оператор, потому что это вроде бы »МегаФон», не »МегаФон», неважно. И сейчас вышел точно уже. Мы долго ждали, поскольку в регионах было, а мы, москвичи, вообще здесь вообще часто бываем обделены. Ну, вот вышел Tele2. Как прошёл запуск? Как вы сами оцениваете, как запустились? Сколько набрали абонентской базы? Вот это всё выкладывайте, пожалуйста. И. Жижикин ― Вы прямо меня поставили в такой очень жёсткий ритм — «расскажи всё». Ну, постараюсь, наверное, кратко. А. Плющев ― А вы полагали, что мы вам всё это расскажем? (Смех.) И. Жижикин ― Я хотел тоже вопросы задавать, но чувствую, что придётся отвечать. Ну, о’кей, хорошо. На самом деле запуск прошёл очень и очень для нас здорово и хорошо, потому что то, что мы видели на запуске, действительно оправдало даже наши сверхожидания. Мы не ожидали, что будет действительно такой интерес. Мы предполагали, мы знали о том, что нас ждут, но все наши ожидания были просто разбиты сразу об стену, то есть количество людей, которые пришли к нам… А. Плющев ― В хорошем смысле? И. Жижикин ― В хорошем смысле, действительно в очень хорошем смысле. С. Оселедько ― А сколько конкретно? И. Жижикин ― На самом деле вы все читаете прессу, как и я читаю… А. Плющев ― Но слушатели-то не все читают. И. Жижикин ― Мы как оператор не имеем права прямо сейчас рассказывать о том, сколько, чего, когда и во сколько. Я могу только… А. Плющев ― У меня закрадываются нехорошие сомнения и всякие подозрения. И. Жижикин ― Да? А. Плющев ― Конечно. Хорошие цифры всегда же говорят, а плохие скрывают. И. Жижикин ― Как и любой оператор, мы всегда отчитываемся ежеквартально. И я думаю, что абсолютно точные цифры (именно абсолютно точные) мы скажем вам в конце нашего первого квартала, когда будут подведены полностью итоги, как и все операторы «большой тройки». Если брать из прессы то, что просачивается, то, конечно же, это очень хорошие результаты, и мы очень ими довольны. С. Оселедько ― А что в прессе-то просачивается? Я вот не читал. И. Жижикин ― Не читали? С. Оселедько ― Нет. И. Жижикин ― Тогда давайте дождёмся ежеквартальных исследований. Нас полностью устраивает набор абонентской базы, то есть он не только соответствует нашему прогнозу, но он даже и чуть-чуть лучше. Мы видим очень большой интерес к нам. Мы видим, что к нам идёт хороший поток именно абонентов по переходу номеров, то есть по так называемой услуге MNP. Эта услуга достаточно востребованной в Москве оказалась — востребованнее, чем в других регионах. А. Плющев ― А какой оператор лидер по переходу? И. Жижикин ― Не принято у нас называть, кто лидер. Я вам скажу так: все операторы распределены равномерно, согласно той доли, которую они занимают в городе Москве и Московской области. А. Плющев ― А! То есть, если больше всего, допустим, у МТС (допустим!), то больше всего перешли от МТС, да? С. Оселедько ― В Москве на одного человека две SIM-карты в среднем. И. Жижикин ― Проникновение больше 200%. С. Оселедько ― Поэтому я подозреваю, что у вас в основном-то и должны быть по MNP подключения. А иначе откуда? И. Жижикин ― Нет-нет. Смотрите, всё очень просто. Сначала человек приходит, и он должен что сделать? Попробовать. То есть у любого оператора он должен попробовать, как это работает вообще в принципе. И после этого принимается решение. Кому-то нравится, а кому-то не нравится. И для нас это одна из очень важных составляющих людей, которые приходят к нам. Те принципы, которые Tele2 принесла в Москву… То есть в тех регионах, где мы уже работаем, мы давно уже по этим принципам действуем. Во-первых, это простота наших тарифов. Они действительно простые, они понятные. И их любой таксист… Вот я сегодня еду в машине, смотрю — у таксиста на планшете Tele2. Задаёшь ему вопрос, а он говорит — 299 рублей. Всё понятно. То есть он уже знает, почём это. А. Плющев ― Это вы плохо думаете о таксистах. И. Жижикин ― Нет, наоборот! А. Плющев ― Мне кажется, они в тарифах разбираются — дай бог. И. Жижикин ― Лучше всех, да. Поэтому наша задача — в первую очередь создавать простые тарифные планы, понятные любому человеку, который работает или не работает, и, соответственно, от этого исходить. С. Оселедько ― А чем они проще-то? И. Жижикин ― Они без «звёздочек», это в первую очередь. А. Плющев ― Ну, без мелкого шрифта. И. Жижикин ― Они без мелкого шрифта, они понятные, они доступные. То есть любой человек с любым образованием всегда может понять, сколько это стоит. И самое главное — то, что мы дали сейчас нашим абонентам, которые к нам приходят, возможность путешествовать или передвигаться по Российской Федерации без какой-либо привязки и боязни, что он потратит больше денег. То есть он может разговаривать на всей территории Российской Федерации с включёнными минутами в его пакетное предложение. Например, 299 рублей — что включено? 400 рублей, 4 гигабайта. Уехал в Чувашию, уехал в Санкт-Петербург, уехал в Петропавловск-Камчатский, уехал в Калининград — всё в пакете. А. Плющев ― А у вас, кстати, вот этот дальневосточный регион обычно выделяют как-то отдельно. И. Жижикин ― Даже Камчатка, даже Магадан, даже Владивосток, Уссурийск, любой регион — всё включено, то есть всё в этих минутах. Мы отменили роуминг, у нас нет больше роуминга. А. Плющев ― Ну, этим хвастались не только вы, надо сказать. И. Жижикин ― Но мы сделали. (Смех.) А. Плющев ― У некоторых операторов это тоже было. С другой стороны, роуминг, не роуминг, но у вас не вся страна покрыта. И вы говорили о том, что вроде бы можно роумиться с другими операторами, где у вас нет покрытия. Но там есть такая хитрость, потому что там, где у вас формально нет покрытия, а не фактически, часто приходится слышать жалобы от путешествующих абонентов, что они в результате остаются без связи. И. Жижикин ― Ох, как интересно! А пример? А. Плющев ― Потому что нет фактического покрытия, а зароумиться в »Билайн», в »МТС» и в «МегаФон» он не может, потому что формально оно у вас есть там. Вот и всё. И. Жижикин ― Здесь есть лицензионные обязательства оператора. Если я приезжаю в другой регион с SIM-картой Tele2, конечно же, если там нет покрытия Tele2, то я, к сожалению, не могу зацепиться, например, на »ВымпелКом», на »МегаФон» или на »МТС» — на другого оператора. Да, такое есть, к сожалению. Но для Москвы, например, это другая история. То есть абоненты других операторов, приезжая в Москву, могут к этому присоединиться. А. Плющев ― Смешная SMS поступила. Я напомню нашим слушателям… Они и так шлют, но на всякий случай — может быть, кто-то только подключился или не знает. Кстати, если вы пользуетесь Tele2 и у вас претензии какие-то… Мы в основном про Москву сейчас говорим просто. Уж простите нас, Игорь Жижикин не может ответить за Tele2 где-то в других регионах. Вот за Москву, за Московскую область ответит точно. Или наоборот — что-то интересное. Сообщите нам по +7 (985) 970-45-45. Или twitter-аккаунт @vyzvon. Или сайт «Эха Москвы», там есть специальная веб-форма для отправки в эфир. Так вот, что пишет Игорь из северо-восточного Подмосковья: «Интересная система подтверждения зоны покрытия. У нас в посёлке Tele2 купили трое, и после этого на карте покрытия точка поменяла цвет — ровно та половина посёлка, где пользуются. А вторая часть осталась отмеченной непокрытой сетью, хотя ловит неплохо везде». Как так? И. Жижикин ― На самом деле здесь есть «физика», то есть распространение сигнала, конечно же, строится по определённому алгоритму. Сайт показывает то покрытие, которое, например, было ещё вчера. Что я хочу отметить, для того чтобы все наши потенциальные абоненты услышали? Запустившись в коммерческую эксплуатацию, мы по-прежнему свою сеть развиваем и строим. Уже сейчас наше покрытие относительно того, которое было (если говорить точными цифрами, это более 7 тысяч базовых станций, которые были построены в Москве и Московской области), то сейчас мы увеличили своё покрытие уже на 7%. То есть прошло два с половиной месяца — и ещё плюс 7%. А. Плющев ― Это где-то 500. И. Жижикин ― Это больше 500, да. Если сейчас убрать эти длинные выходные, которые были у нас, то каждую неделю мы выводим в эфир более 100 базовых станций. Что такое базовая станция? Базовая станция — это покрытие большого промежутка. Принцип Tele2 простой: если есть люди, которые пользуются нашей связью, значит мы должны быть там. Поэтому то, что есть на сайте — конечно, это хороший сигнал, нужно будет поправить. А второе, каждый должен знать: каждую неделю плюс 100 базовых станций. А. Плющев ― Эдуард пишет: «Только включил радио. Уже два месяца пользуюсь. Ездил на Ставрополье, там нет Tele2. Легко подключался ко всем из »большой тройки». Вот так. И. Жижикин ― Есть ещё регионы, где, к сожалению, не были запущены наши операции. Если смотреть на 2015 год, то более 20 регионов были запущены, включая Москву. Сейчас идут работы по запуску других регионов, в том числе и Ставрополья. Я не могу сейчас отвечать, когда там будет запущена операция, но я надеюсь, что в скором времени это произойдёт. А. Плющев ― Возвращаясь к вашим абонентам в Москве, число которых вы пока не называете… И. Жижикин ― Пока — нет. А. Плющев ― И процент перешедших от других операторов тоже. Хорошо. А много ли было тех, кто купил симку, попользовался первый месяц и отказался? Можем ли мы об этом как-то узнать? Потому что я представляю себе психологию (вы её сами сказали): надо сначала попробовать. 99 рублей — не деньги, в конце концов. Это ваш тарифный план «Чёрный»? И. Жижикин ― Да, «Чёрный». А. Плющев ― Купил, вставил, месяц походил, если у тебя есть второй телефон (например, второй аппарат какой-то дешёвый, допустим), посмотрел, не понравилось — выкинул. Вообще ничем не обязан. Замечательно! Много таких? И. Жижикин ― Вы знаете, я, наверное, скажу пока такими относительными цифрами, без абсолютных, потому что абсолютные цифры — это всё-таки абсолютные, которые мы будем декларировать, когда они будут официально подтверждены. Есть учётная политика, которой пользуются все операторы, это три месяца и так далее. Что я вам могу сказать именно по Tele2? Количество абонентов, пополнивших свой баланс после первого месяца использования SIM-картой, я бы сказал, в разы выше, чем в среднем по »Tele2 Россия». А. Плющев ― Это после первого месяца, да? И. Жижикин ― После первого месяца, да. А. Плющев ― Понятно. И. Жижикин ― То есть, грубо говоря, если сравнивать: например, берём «Tele2 Россия» и говорим о том, что количество абонентов, пополнивших свой баланс, внёсших так называемую определённую плату через месяц после приобретения, в разы выше, чем в среднем по »Tele2 Россия». Более точно — это, конечно же, уже когда мы будем давать полные официальные данные, которые есть. Но то, что мы видим сейчас, нас абсолютно радует и устраивает. Последние исследования, которые были проведены Telecom Daily (это компания, которая делала независимые исследования московского рынка), как раз показали, что у Tele2 самая лучшая сеть, а именно интернет 3G, в Москве и Московской области, и мы вторые по голосу после «Мегафона». Это очень серьёзный показатель. А. Плющев ― Вторые по какому критерию? По качеству? И. Жижикин ― Именно по качеству голоса. То есть мы первые по интернету и вторые по голосу. С. Оселедько ― А »первые по интернету» — это что значит? И. Жижикин ― Первые по интернету — это по скорости передачи данных, по качеству, именно по предоставлению услуги, то есть когда абонент непосредственно получает услугу. Так как у нас 3G базовая сеть — не 2G, а именно 3G… А. Плющев ― 2G у вас вообще нет. И. Жижикин ― У нас вообще нет. Мы строили базовую сеть именно в 3G. Можно сейчас долго разговаривать, можно уходить в сторону про 2G. В Европе, в принципе, уже многие операторы начинают отказываться от этой сети, потому что она уже устаревшая. То есть мы двигаемся дальше, вперёд. А Москва — это тот регион, где проникновение устройств, которые поддерживают эту услугу, уже превысило более 65%. То есть это говорит о том, что в принципе 2G-сети в скором времени рано или поздно будут отмирать, — как в своё время отмирали CDMA, как в своё время отмирали другие сети. А. Плющев ― Я сейчас попытаюсь просто уточнить. Имеется в виду, что снизилась доля этих устройств до 65%? И. Жижикин ― Увеличилась. То есть постепенно количество устройств, поддерживающих услуги 3G и 4G, увеличивается. Постоянно, каждый раз. А. Плющев ― А, 3G и 4G. Всё, я понял. Я думал, вы про 2G. И. Жижикин ― И, соответственно, уже у многих операторов в Европе идёт тенденция к тому, чтобы свои сети закрывать. Например, оператор Swisscom В Швейцарии говорит о том, что в 2020 году он прекращает использование сети 2G, потому что она уже менее перспективна. А. Плющев ― Очень благодарен нашим слушателям, что они шлют много SMS. Продолжайте это делать. Много тут конкретных вопросов, мы их обязательно обсудим. Но один из них пришёл непосредственно до начала нашей программы, он также пришёл на сайт. Продолжают наши слушатели спрашивать примерно одно и то же. В Москве, конечно, самым важным транспортом является метро. Там вас нет вообще. И. Жижикин ― Я бы не сказал, что нет вообще. С. Оселедько ― Только в качестве пассажиров. (Смех.) А. Плющев ― Может быть, чуть-чуть где-то точки есть какие-то. Я в Алтуфьево засёк у себя. У меня где-то, наверное, не меньше 25 мегабит в секунду интернет. Я только вхожу в подземный переход — и его нет вообще, просто ноль. Даже не то чтобы станции, где у нас сядь в поезд — и у тебя будет отличный Wi-Fi. Вестибюли, подземные переходы, вся большая инфраструктура, сами станции непосредственно, пока ты не в поезде, — там вообще просто не существует. Надо сказать, это несколько лет назад было очень клёво, когда ты в случае чего говорил «я в метро был, до меня нельзя дозвониться», очень здорово, но сейчас это непредставимо совершенно. И. Жижикин ― Да, я согласен с вами. Метрополитен для нас — это проект 2016 года. И сейчас, я считаю, мы очень плодотворно работаем с Департаментом транспорта города Москвы и непосредственно с метрополитеном именно по покрытию станций. Для нас ключевыми сейчас являются станции, переходы, вестибюли, это в первую очередь — там, где наши абоненты ведут свой диалог. Конечно, понятно, что интернета сейчас очень много в метрополитене. Поэтому я не то что надеюсь, а я знаю — с учётом того, что мы построили за такой короткий срок, я считаю, очень хорошую сеть. И не только я считаю, а это считают и эксперты, и независимые исследователи. Я думаю, что мы это сделаем и в метрополитене. Сейчас услуги 3G предоставлены уже у нас на 11 станциях метрополитена. Это все новые станции, которые вводятся в эксплуатацию. 8 станций уже в 4G работают. Каждый день мы работаем над этим. И в ближайшее время (до конца года точно) не только ключевые станции в пределах кольца, но и ключевые станции (пересадочные, узловые) будут полностью покрыты. Работа непростая. Почему? Во-первых, метро — режимное предприятие. Работы, которые там могут вестись, ведутся определённое количество времени (это максимум три часа, то есть с двух часов ночи до трёх-четырёх-пяти), поэтому это накладывает свой отпечаток именно по скорости реализации этого проекта. Я уверен, что у Tele2, как всегда, есть действительно очень много возможностей, которые позволят это реализовать. Поэтому я очень жду и надеюсь, что абоненты оценят нашу работу к концу 2016 года. Метро — это наш проект, который должен завершиться так же, как и запуск сети. С. Оселедько ― А что сейчас с качеством на данный момент? Я к эфиру готовился, почитал отзывы в интернете — количество претензий по объёму покрытия в Москве и в области очень-очень велико. То есть такое ощущение, что вы запустились, но немножечко с частичным покрытием региона. А. Плющев ― С авансом. С. Оселедько ― С авансом, да. И. Жижикин ― Я бы не сказал. С. Оселедько ― А какое у вас покрытие сейчас в Москве? И. Жижикин ― Смотрите, если брать Москву и Московскую область, мы сейчас покрываем более 90% населения. Внимание! Именно населения. С. Оселедько ― А по территории, по площади это сколько? И. Жижикин ― Я бы сказал так: это более 75% территории. 90% — население, и 75% — территория. Москва покрыта, я бы сказал, ближе к 100%. Плюс мы очень много ведём работы по indoor-покрытию, именно по покрытию внутри зданий. С. Оселедько ― Это очень важный вопрос. Отсутствие 2G очень осложняет эту работу. Как я понимаю, несмотря на то что это более медленная и устаревшая технология, она более пробивная, сквозь стены. А тут даже SMS через раз. В »МЕГА Химки» на третьем этаже не работает. И. Жижикин ― Странно. С. Оселедько ― В Воскресенске не работает. И так далее. И. Жижикин ― Я сегодня был в »МЕГА Химки» — и всё работало. Ну, ладно. Хорошо, проверим. А. Плющев ― Я бы насчёт этого порекомендовал. Мы скоро прервёмся, Игорь, дав вам возможность подумать обо всём сказанном. Я к нашим слушателям обращаюсь. Я сам, кстати, попробовал и несколько месяцев уже, наверное, хожу с Tele2. Но я почти не разговариваю голосом по ней, у меня голос заведён на другого оператора. Интернет — ну так, на карты хватает. Я уже рассказывал, что я испытываю, спускаясь в метро. Не в том смысле, что на карты хватает, что всё, что я трачу — это навигатор. Нет конечно. Я имею в виду, что по скорости мне вполне достаточно. Я бы вот что рекомендовал вам. Журналист Сергей Вильянов провёл, как мне кажется, очень хороший тест Tele2 и по голосу, и по интернету. Он высказал и претензии свои, и похвалы, и выводы сделал. Посмотрите у него. Наберите «Сергей Вильянов, Tele2″ — и сразу обнаружите. Я с его выводами согласен. Один из них говорит о том, что пользование Tele2 относит нас сейчас немножко на несколько лет назад. Почему? Потому что метро, был недоступен, здания — вот это всё. Конечно, в зданиях есть большие проблемы. И наши слушатели не дают тоже нам от этой темы отклониться. И я точно так же могу засвидетельствовать. Здания — раз на раз не приходится. Здесь на Новом Арбате у нас… Хотя здесь всегда плохо со связью. Вот у меня «Билайн» и »МегаФон», и с ними всегда плохо здесь. Tele2 — хорошо. В иных зданиях могут быть проблемы. Никогда нельзя это предсказать, это абсолютно непредсказуемо, к сожалению. С indoor-покрытием что будет? И как? И насколько быстро? Но это через минуту, а мы прервёмся. Можно пока начинать. И. Жижикин ― Пока начинать? А. Плющев ― Хорошо, подумайте. Всё нормально. Я просто напомню нашим радиослушателям, во-первых, что они могут подключаться к нам. И хорошо бы, если бы они подключились. +7 (985) 970-45-45 или twitter-аккаунт @vyzvon. Веб-форма с нашего сайта echo.msk.ru тоже работает для вас. Пользуетесь? Что нравится, что не нравится? Москва и Московская область. Тут мне говорят: «Крымом подколите гостя». Я бы подколол, если бы он отвечал за федеральную структуру. Он же за Москву и Московскую область — не могу подколоть, хоть убейте. Всё, через две минуты продолжим. НОВОСТИ А. Плющев ― Игорь Жижикин здесь, директор макрорегиона «Москва» оператора Tele2. В принципе, у нас уже хватает SMS для того, чтобы до конца эфира только ваши вопросы задавать. Серёга из Свердловской области, например, пишет: «А мы не покупали Tele2. Нас просто передали, не спрашивая, из »Ростелекома». Москвичи, конечно, избавлены от этого — у них «Ростелекома» не было, в смысле как мобильного оператора. Он есть у нас, но не как мобильный. Что ещё пишут? Речь идёт о Подмосковье: «Подключался к Tele2 в Москве, в Москве всё ловило. Приехал к себе в город, — я не знаю, какой город. А, Воскресенск! — На улице вроде тоже ловило, но как зашёл в квартиру — ловить перестало. Какое-то время внутри квартиры связь практически отсутствовала. Сейчас я стал замечать, что внутри квартиры девайсы стали находить Tele2, однако стабильность соединения всё-таки должна быть лучше. В этой связи вопрос: продолжает ли компания возводить допвышки и станции? Речь идёт о Воскресенске». Вы говорили уже про 7 тысяч. Тут весь вопрос такой. Когда вроде бы вышки охватывают какой-то район, но охват там где-то уже по границе, вопрос: дальше эта граница расширяется, ставятся ли дальше вышки, чтобы две, три, четыре, чтобы быть в районе захвата? Извините за косноязычие. И. Жижикин ― Я понял. Два больших проекта — это метрополитен и Московская область. Если говорить о Москве, то действительно мы достаточно много здесь делали. И не только в Москве, но и в Московской области все крупные населённые пункты, города достаточно неплохо сейчас покрыты. И, конечно же, наша задача — двигаться дальше. Прошло буквально несколько месяцев, а мы по-прежнему развиваемся и будем развиваться дальше. Цель у нас — конечно же, 100% населения должно быть закрыто. От этой цели никто не уходит. Мы знаем, что требовательность наших абонентов в Москве и Московской области достаточно высокая к качеству связи, и мы к этому стремимся. Но наше ключевое преимущество, над которым мы работаем, — это, конечно же, отношение, к нашим абонентам. То есть то количество точек, которые мы сейчас открываем… Это не просто точка Tele2, а это точка, где наш клиент получает весь спектр услуг. Я хотел бы обязательно об этом всем сказать: если вы не получаете какую-либо услугу в этой точке, конечно же, обязательно нам сообщайте. А. Плющев ― Надо стучать. И. Жижикин ― Да-да, обязательно. На сайте нужно писать сразу же. Наше ключевое отличие, я считаю, от других операторов — это, конечно же, отношение к абонентам. То есть к каждому абоненту мы всегда относимся именно как к абоненту, который помогает нам развивать нашу сеть. С. Оселедько ― А можно вопрос в этой связи? Вы же позиционируете себя как оператор-дискаунтер? И. Жижикин ― Да. С. Оселедько ― Как-то у меня не вяжутся эти две истории — высокий уровень клиентского сервиса и самая низкая цена на рынке. Где подвох? А. Плющев ― Ты много летал бюджетными авиалиниями, Серёжа. С. Оселедько ― У меня понятие «дискаунтер» и понятие «высококачественный клиентский сервис» как-то на разных полюсах. А. Плющев ― Дополнительная плата за багаж. С. Оселедько ― Да. В чём подвох? Почему так дёшево? И. Жижикин ― Подвоха нет. На самом деле всё очень просто. Первое и самое главное — мы строим свою сеть на самом высокотехнологичном оборудовании, которое в принципе вообще в мире сейчас существует. С. Оселедько ― Это опять противоречит понятию дискаунтера. И. Жижикин ― Нет. Я не трачу деньги на её глобальное обслуживание. То есть я строю сеть на самом современном оборудовании, которое не только не надо обслуживать, но оно высокотехнологично в чём? Просто для примера. Как вы думаете, сколько потребляет одна базовая станция у Tele2? Вы знаете? Хотите, я вам скажу? С. Оселедько ― То есть вы на электричестве экономите? И. Жижикин ― И не только на электричестве. Как электрический чайник. Количество электричества, которое потребляет наша базовая станция, — это электрический чайник. То есть оно современное, оно меньше потребляет электричества. Дальше. Оно включает в себя весь комплекс оборудования, необходимого для обслуживания, которое не требует дополнительного вмешательства. То есть это меньше выездов на аварии, это меньше выездов на какие-то проблемные истории, потому что оно работает и функционирует. Оно потребляет меньше электричества и требует меньшего вмешательства — соответственно, это меньше людей. И дальше можно долго развивать. Следующее — количество тарифных планов… С. Оселедько ― Это сказка. И. Жижикин ― Это не сказка, а это жизнь. Мы же из Швеции. Знаете такую историю? Tele2 — это из Швеции. С. Оселедько ― Вы уже давно не из Швеции. А. Плющев ― Вы договоритесь, Игорь. Тут спрашивают, зачем вы отжали у шведов. (Смех.) И. Жижикин ― Много чего, да. С. Оселедько ― Шведов там уже давно нет. И. Жижикин ― Да, давно уже нет, прошло уже. А. Плющев ― Вы — «Ростелеком», чего уж там. С. Оселедько ― И »ВТБ» на пару. И. Жижикин ― Я бы не сказал. Мы Tele2. Мы по-прежнему оператор. Мы дискаунтер, который предоставляет услуги, которые действительно помогают нашим потенциальным и существующим абонентам экономить. И мы делаем всё для того, чтобы они это могли делать. Потому что наши внутренние издержки строятся именно на этом. Как говорится, ген нельзя поменять, он остался. И вы знаете, я хотел сказать большое спасибо нашим акционерам, потому что они не вмешиваются в наш бизнес, а наоборот — они нам помогают оставаться именно тем оператором, который помогает абонентам экономить. А. Плющев ― Но вы не можете на них не обращать внимания. Просто меня поправляют. Действительно «Ростелеком» как оператор есть, это Sky Link. А это, в свою очередь, Tele2. «Узнайте, что они будут делать с абонентами Sky Link». И это не один такой вопрос, несколько здесь. И про CDMA спрашивают, каково будущее: «Будет ли закрыта работа Tele2 в стандарте CDMA-450? И когда?» И. Жижикин ― Действительно Sky Link Москва — это CDMA-оператор, который перешёл к нам. Нам очень нравятся эти абоненты, они действительно очень лояльны к оператору. И мы сделали всё для того, чтобы они не почувствовали разницу, перешедши из »Ростелекома» в Tele2. С. Оселедько ― А их много? И. Жижикин ― На самом деле их достаточно много. И это абоненты очень лояльные, очень высокодоходные, от которых мы не хотели бы отказаться. А. Плющев ― А это что? Модемы? Они с модемами ходят? И. Жижикин ― Это не только модемы. Вы не поверите, это даже телефоны. С. Оселедько ― Да ладно! И. Жижикин ― Правда. Правда! Это даже телефоны. Эти люди пользуются, эти люди высоколояльные. И мы хотели бы их сохранить. С. Оселедько ― Видимо, телефон дорог, как память, с чем-то связан. А. Плющев ― В своё время он очень дорог был сам по себе. (Смех.) И. Жижикин ― И, конечно же, мы хотим нашим абонентам Sky Link, которые пользуются сетью CDMA, предложить дополнительные возможности и услуги пользоваться высокоскоростным интернетом, то есть другими услугами. Это дополнительная работа. Я бы хотел сейчас сказать, что мы не ждём, что абоненты CDMA должны это бросить. Мы будем поддерживать эту сеть, они будут по-прежнему находиться с нами. И как только у нас появится возможность их обеспечить связью уже нового поколения, мы это им предложим. Но это как только появится. С. Оселедько ― То есть все пять абонентов будут с вами? И. Жижикин ― Все пять абонентов будут с нами, да. (Смех.) А. Плющев ― Это интересно. То есть всё-таки вы их будете переводить на GSM? Или они так и останутся? И. Жижикин ― У нас нет GSM. А. Плющев ― А, ну да. И. Жижикин ― У нас есть 3G и 4G. Как только у нас будет появляться в тех районах, где они пользуются, CDMA-связь, конечно, мы будем предлагать им возможность перехода. С. Оселедько ― Можно вопрос, касающийся вашего места на карте этих трёх операторов? Четырёх, если Yota считать. Сейчас на данный момент в силу того, что у вас нет GSM… А. Плющев ― Ты имеешь в виду, что нет 2G. С. Оселедько ― Ну, нет GSM. Есть некая проблема с indoor, с голосовой связью, потому что подавляющее большинство операторов именно GSM используют для голоса. Поэтому есть проблемы с качеством голосовой связи. И. Жижикин ― У нас нет проблем с качеством голосовой связи. С. Оселедько ― Ну, не с качеством, а с её доступностью. И. Жижикин ― Мы работаем над этим. С. Оселедько ― Вы сейчас скажете об этом. С другой стороны, ваш замечательный мобильный интернет на улице, если он доступен… И. Жижикин ― Не только на улице, но и в помещении. С. Оселедько ― Хорошо. У вас нет по-настоящему безлимитных тарифов. Например, я — человек, который очень много мобильного интернета использует. Моё любимое дело — в дорожке поставить какой-нибудь сериал по LTE в HD-качестве, поэтому мне даже 10 гигабайт в месяц мобильного интернета маловато. Поэтому я (здесь не буду скрывать) использую Yota, потому что у неё безлимитный мобильный интернет в принципе. У вас безлимитных тарифов нет. То есть где ваше место? Вы на какого абонента в первую очередь ориентируетесь? А. Плющев ― «На меня, VIP-абонента, — спросил Серёжа Оселедько, — или на массу этих безнедежных, вот этих провинциалов?» (Смех.) С. Оселедько ― Нет, я серьёзно. Кто ваш абонент? И. Жижикин ― Когда мы проанализировали свою базу, то слегка удивились. По проникновению смартфонов и по их производителю у нас второй смартфон в нашей сети, который является самым популярным, — это iPhone. С. Оселедько ― А первый? И. Жижикин ― Samsung. А. Плющев ― А Samsung любой или какой-нибудь отдельный? И. Жижикин ― Ну, смартфон. А. Плющев ― А, то есть много смартфонов Samsung с одним iPhone? Ну, не с одним. И. Жижикин ― И очень много iPhone. То есть второй — iPhone (3G, 4G и т.д.). Вы знаете, мы как оператор-дискаунтер ориентируемся всегда на потребность нашего абонента. Если мы видим, что его потребность… С. Оселедько ― Это зависит от того, какой абонент ваш. И. Жижикин ― Да, какой абонент наш. Мы об этом скажем буквально через месяц, когда будем подводить итоги. Поэтому — всегда от потребностей. Что такое безлимитный? Я не верю в слово «безлимитный», потому что за этим безлимитным всегда следуют какие-то «звёздочки». С. Оселедько ― У Yota никаких звёздочек нет. И. Жижикин ― О’кей. С. Оселедько ― Вообще никаких! 300 рублей в месяц — безлимитный интернет. Зайдите на сайт yota.ru. И. Жижикин ― Поэтому наша ключевая задача — дать потребителю именно то, что он желает. И, наверное, для вас как потребителя, который использует большое количество минут или интернета… Мы оператор не только интернета, мы же ещё и оператор голосовой, потому что мы предоставляем услугу голосовой связи. Мы в ближайшее время введём тариф для «мегапользователей». Он скоро выйдет. С. Оселедько ― И почём? И. Жижикин ― Пока не могу сказать, это коммерческая тайна, но очень скоро узнаете. Он позволит действительно чувствовать себя очень просто и ни в чём себе не отказывать. И самое главное (это то, о чём я говорил), это наше ключевое преимущество, которого нет ни у кого, — возможность пользоваться за пределами Москвы и Московской области. Это когда вы можете находиться… С. Оселедько ― Почему ни у кого? Есть тарифы у всех операторов. И. Жижикин ― Ну, не у всех. С. Оселедько ― У Yota нет роуминга. У »МегаФона»… И. Жижикин ― Опять какие-то абонентские платы, опять какие-то дополнительные «звёздочки». А у нас всё просто: 299 рублей — 400 минут, 4 гигабайта. Всё просто! С. Оселедько ― Да ну перестаньте! У всех всё просто. Всё так же просто у всех. И. Жижикин ― Неправда. С. Оселедько ― У всех есть три основных параметра: количество минут, количество SMS и количество трафика. А. Плющев ― Не скажи. И. Жижикин ― Не скажи, да. Опять «звёздочка»! А. Плющев ― Я тебе рассказывал историю, с которой я столкнулся в »Билайне», про SMS. Одно дело — SMS на своего оператора… С. Оселедько ― Да ладно. Вот тариф «МегаФона» — «Всё включено L». Там точно так же нет внутри… И. Жижикин ― И сколько он денег стоит? С. Оселедько ― Ну, 1300 рублей. И. Жижикин ― А сколько минут? С. Оселедько ― Ну, 1500. И. Жижикин ― А сколько гигабайт? С. Оселедько ― Восемь. И. Жижикин ― О’кей. Берём наши 599 рублей, где у нас 10 гигабайт и 600 минут. С. Оселедько ― Прекрасно! И. Жижикин ― И при этом нет никакой границы. С. Оселедько ― Но я так и не понял, почему вдвое дешевле. Где подвох-то? Ну, я не верю в то, что у вас слишком навороченные базовые станции, поэтому вы на электричестве экономите и на выездах инженеров к ним. И. Жижикин ― Подвох простой — в людях, в их отношении к работе. С. Оселедько ― А, понятно. И. Жижикин ― Потому что у нас нет столько людей, сколько есть у наших конкурентов. Потому что у нас есть определённое количество тарифных планов: три для массового рынка… вернее, четыре, если брать «Оранжевый» ещё; есть бизнес-рынок… С. Оселедько ― А у «МегаФона» — пять. И. Жижикин ― Но это у нас по всей России! То есть нам не нужно создавать много опций в биллинге — соответственно, не нужно платить провайдеру, который создаёт наши биллинговые системы, нам не нужно плодить много людей, которые будут там рисовать эти «звёздочки». Потому что количество людей, которые обслуживают все эти системы, минимально, оно в разы меньше того, что есть. С. Оселедько ― О’кей. И. Жижикин ― Поэтому первое — это, конечно же, самое современное оборудование, которое высокотехнологичное. Второе — это люди. И третье, самое главное — мы не плодим множества опций. С. Оселедько ― Супер! Но вот Александр из Москвы говорит: «При такой ориентации на современные смартфоны странно, что ни в одном салоне нет nano-SIM. Александр, Москва». И. Жижикин ― А можно узнать, где нет nano-SIM? С. Оселедько ― Он говорит, что ни в одном салоне. И. Жижикин ― Не может быть. С. Оселедько ― Ну, хорошо. Александр, ищите лучше! И. Жижикин ― Нет-нет-нет. Знаете, я каждый четверг лично езжу по всем нашим салонам… Ну, не по всем, а я выбираю: часть — Москва, часть — Московская область. Я сам лично езжу по салонам. И о проблеме с nano-SIM я, честно говоря, не слышал. А можно адрес узнать? С. Оселедько ― А я телефончик могу дать. И. Жижикин ― Да, телефончик дайте мне, пожалуйста. А. Плющев ― Всё, Александр, попал! (Смех.) И. Жижикин ― Нет-нет. Я просто реально удивлён. А. Плющев ― У нас не так много времени осталось. Можно я в режиме блица немножко позадаю вопросы от наших слушателей? Вот что они пишут. «Живу в Новой Москве. Когда купил два месяца назад, то, приехав домой, расстроился — в доме нет связи. Отъезжаю на километр от дома в сторону Москвы — связь появляется. Через месяц заработало дома. Зона покрытия расширяется, и это радует. Но, справедливости ради, езжу по Московской области много, и много где связи нет, — пишет нам Эдуард. — Почему в домашнем регионе нельзя в случае отсутствия связи подключиться к другому оператору, как это можно сделать не в домашнем регионе?» Вот то, что я спрашивал, о роуминге. И. Жижикин ― Это вопрос лицензионной территории. Здесь вопрос регулятора. К сожалению, такая проблема действительно существует. Если лицензия выдаётся оператору на регион… С. Оселедько ― А вы же собирались 2G других операторов как-то использовать? И. Жижикин ― К сожалению, не получилось. С. Оселедько ― То есть не договорились? И. Жижикин ― Не получилось. С. Оселедько ― Хорошо. А. Плющев ― «Несколько раз пытался купить тариф «Оранжевый» впрок, то есть купить и убрать «в стол», но не смог, потому что в офисе продаж мне сказали, что симка будет активна с момента приобретения, а не после того, как я её сам захочу активировать, вставив в телефон. Например, у других операторов я могу купить симку и начать ею пользоваться хоть через год. Почему такие условия?» Не одна SMS такая. И. Жижикин ― Мне кажется, здесь наши партнёры (а я ещё раз отмечу, что все наши салоны — это салоны наших партнёров, у нас нет собственных салонов), конечно же, работают не на то, чтобы это клалось «в стол», а действительно работало. Мы хотели бы, чтобы наши абоненты начали пользоваться нашей связью сейчас, а не завтра. Каждый принимает некоторые обязательства на себя. Ну, если хочешь купить завтра — купи завтра. А. Плющев ― А это только с тарифом «Оранжевый»? И. Жижикин ― «Оранжевый» без абонентской платы. С. Оселедько ― А для других — нет. И. Жижикин ― У нас нет проблемы купить. Ну, приди, купи. С. Оселедько ― В первые дни, надо сказать, очереди были. И. Жижикин ― В первые дни не только очереди были. С. Оселедько ― То есть Виктор, который предположил, что подвох в том, что, может быть, молодые операторы пока не такие жадные по сравнению с »большой тройкой», всё-таки был не прав по поводу тарифов? И. Жижикин ― При чём тут жадность? (Смех.) Господи, проблемы купить у нас вообще нет сейчас, мне кажется. Пойди, купи завтра, послезавтра. А. Плющев ― Хорошо. «Почему Крым оператор не считает российским и не выполняет условия тарификации как звонок по России?» С. Оселедько ― А сейчас, по-моему, не только один оператор. И. Жижикин ― Про Крым я не знаю. Во-первых, Крым мы вообще не комментируем. Я могу только одно сказать. Есть операторы, которые в Крыму предоставляют эту услугу. У нас с ними заключены договора. У нас с роумингом нет проблем. То есть абоненты Tele2 могут спокойно зарегистрироваться в Крыму и пользоваться этими услугами. Повторяю ещё раз: независимо от того, где он — внутри сети или у другого оператора в России, — у него списываются минуты из его пакета. А. Плющев ― Наиль из Москвы спрашивает, как обстоит дело с покрытием дорог вдоль междугородних и пригородных автотрасс и железных дорог. На всякий случай приписывает свой телефон, чтобы мы поняли, что он, видимо, тоже пользуется. И. Жижикин ― Я понял. Это сейчас самый большой наш проект — Московская область, федеральные трассы. Задача у нас непростая — при нашем достаточно высоком диапазоне обеспечить качественное покрытие. У нас диапазон, как вы знаете, 3G и 4G. Если перевести в абсолютные цифры, то это 2100–2600. Кто знает физику: чем выше, тем ближе. Но у нас появился хороший шанс — у нас есть возможность сейчас 800-го диапазона. Мы его достаточно плотно сейчас разрабатываем. И если это получится, то это позволит нам очень и очень хорошо проработать Московскую область, потому что 800-й диапазон даёт достаточно хорошее покрытие. С. Оселедько ― Когда будет счастье-то? Сколько ждать? И. Жижикин ― Мы сейчас ведём очень серьёзные переговоры с нашими коллегами из всех государственных структур. Мы провели натурные испытания. Если всё хорошо получится сейчас, то я думаю, что уже к лету (а скорее всего, к весне) всё должно заработать. С. Оселедько ― То есть 800-й диапазон спасёт вместо GSM? И это будет нормально в indoor работать, и будет более хорошее покрытие по Москве и области? И. Жижикин ― Да. Мы очень плотно работаем сейчас над этим процессом. А. Плющев ― Тут ходят слухи, что вы собрались ещё и виртуального оператора запускать, поскольку к вам Анатолий Сморгонский пошёл, как сообщали СМИ. Он запускал Yota, я напомню, в смысле — работал. С. Оселедько ― А зачем? И. Жижикин ― Здесь я могу только одно сказать. Я — директор операционной компании, которая обеспечивает работоспособность Tele2 в регионе. Соответственно, скажут «виртуальный» — буду виртуального запускать. С. Оселедько ― А не в курсе, зачем? И. Жижикин ― Моя задача — обеспечивать работоспособность. С. Оселедько ― Понятно, вопрос не по адресу. И. Жижикин ― Да, не по адресу. С. Оселедько ― «Скажут закрыть — я закрою». (Смех.) И. Жижикин ― Моя задача — чтобы работало, абоненты были довольные, у всех было всё хорошо и компания получала… А. Плющев ― Сейчас ещё один вопрос от Алексея: «Случайно обнаружил, что в Tele2 в каждой SMS приходит новая дата нового периода оплаты и списания средств. Посмотрел SMS за пять месяцев — четыре разные даты. Я в бешенстве! Спросите… — далее не очень приятная характеристика. — Они что, издеваются? Или у них проблемы с юлианским календарём?» (Смех.) Как рассмешить Игорь Жижикина. И. Жижикин ― Да-да-да. Есть такая особенность биллинговой системы. Но самое главное, что каждому абоненту приходит оповещение о том, когда у него начинается новый период. А. Плющев ― Там серьёзно? Или это из-за того, что 30/31? И. Жижикин ― Да, 30/31, вот этот нюанс. А. Плющев ― Понятно. Спасибо большое. Я надеюсь, что хотя бы на часть вопросов вы получили ответы. Игорь Жижикин, директор макрорегиона «Москва» оператора Tele2, был у нас в прямом эфире. Спасибо большое! Успехов вам! И. Жижикин ― Спасибо и вам! Успехов и вам!

Ссылка на источник